Refund & Cancellation Policy / Política de Reembolsos y Cancelaciones

ENGLISH

Customers may request a cancellation within 2 hours of payment only if Matthew Logistics & Services Inc. has not begun the service or submitted any application, filing, or permit request. After 2 hours, or once work has begun or a filing has been submitted—whichever occurs first—all service fees are final and non-refundable.

Government fees, filing fees, permit fees, taxes, and third-party charges are non-refundable once paid or submitted.

Oversize and Overweight Permits: All payments for Oversize and Overweight Permit services are final and non-refundable from the moment payment is made. Route, vehicle, load, travel date, or state changes that require a new, revised, or replacement permit may result in additional charges.

Any refund required by applicable law will be honored. By purchasing a service, the customer acknowledges and accepts this policy and authorizes Matthew Logistics & Services Inc. to begin work.

ESPAÑOL

El cliente puede solicitar una cancelación dentro de las primeras 2 horas después del pago únicamente si Matthew Logistics & Services Inc. no ha comenzado el servicio ni ha enviado ninguna solicitud, trámite o permiso. Después de 2 horas, o una vez iniciado el trabajo o enviado el trámite—lo que ocurra primero—todos los pagos por servicios son finales y no reembolsables.

Las tarifas gubernamentales, costos de trámites, permisos, impuestos y cargos de terceros no son reembolsables una vez pagados o enviados.

Permisos Oversize y Overweight: Todos los pagos por servicios de permisos Oversize y Overweight son finales y no reembolsables desde el momento en que se realiza el pago. Los cambios de ruta, vehículo, carga, fecha de viaje o estado que requieran un permiso nuevo, corregido o reemplazado pueden generar cargos adicionales.

Se respetará cualquier reembolso exigido por la ley aplicable. Al comprar un servicio, el cliente reconoce y acepta esta política y autoriza a Matthew Logistics & Services Inc. a comenzar el trabajo.

LLC & Corporation payment plan / Plan de pagos para LLC y corporación

ENGLISH: For LLC or corporation formation, the specific terms on its product page override the general two-hour cancellation period above. The $800 service fee can be paid in full or as $200 at checkout plus three weekly payments of $200. Matthew will not begin preparing or filing documents until the full $800 service fee has been successfully paid. The deposit and installments are non-refundable, except where applicable law requires a refund. Failed or missed payments delay the start of service until the balance is paid.

ESPAÑOL: Para la formación de LLC o corporación, las condiciones específicas de su página de servicio prevalecen sobre el plazo general de cancelación de dos horas indicado arriba. La tarifa de $800 se puede pagar completa o con $200 al comprar y tres pagos semanales de $200. Matthew no comenzará a preparar ni presentar documentos hasta recibir correctamente los $800 completos. El anticipo y las cuotas no son reembolsables, salvo cuando la ley aplicable exija un reembolso. Los pagos rechazados o atrasados retrasan el inicio del servicio hasta que se pague el saldo.